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致力于研發(fā)太陽(yáng)能照明新產(chǎn)品
集研發(fā),、生產(chǎn),、銷售,、施工及售后服務(wù)為一體
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北京華泰東升科技有限公司銷售服務(wù)部,，是以嚴(yán)格的企業(yè)管理為保障,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前,、售中,、售后服務(wù)是我們的堅(jiān)定的承諾,。
一、售前服務(wù)
1,、在公司所承接的工程項(xiàng)目中,，可以根據(jù)客戶的具體要求，由我公司技術(shù)設(shè)計(jì)師為之提供免費(fèi)技術(shù)咨詢等,，以使客戶了解公司產(chǎn)品的技術(shù),、特性和其他性能。
2,、應(yīng)客戶需要提供設(shè)計(jì)服務(wù),，本公司將針對(duì)用戶提供之工程圖片、資料進(jìn)行燈光效果的設(shè)計(jì),、照明模擬渲染,，力求真實(shí)有效的反映工程的實(shí)際效果，科學(xué)合理的提供有關(guān)布燈數(shù)據(jù)及相關(guān)技術(shù)參數(shù)和布燈安裝走線圖,。
3,、在通常客戶提供的照片及資料不理想的情況下,，公司將委派工程技術(shù)人中員親自現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察,，并證詢客戶的意見(jiàn)，提出專業(yè)的技術(shù)方案和設(shè)計(jì)思想,，不斷改進(jìn)直至客戶滿意和確認(rèn),。
二、售中服務(wù)
1,、在銷售過(guò)程中,，公司將按照規(guī)范化的服務(wù)條例，實(shí)事求是地向客戶細(xì)致地介紹產(chǎn)品的性能用途,，并嚴(yán)格遵守公司產(chǎn)品供貨的規(guī)定,，以合同的形式，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和供需雙方的共同利益,，并以嚴(yán)格的合同評(píng)審手續(xù)來(lái)確保各類合同的100%的履約,。
2,、銷售人員在銷售過(guò)程中，必須向客戶發(fā)“產(chǎn)品質(zhì)量反饋卡”,，并詳細(xì)地向客戶介紹“產(chǎn)品質(zhì)量反饋卡”的具體用途,，明確公司應(yīng)該提供的服務(wù)內(nèi)容，并提供相關(guān)產(chǎn)品的使用說(shuō)明書,，其內(nèi)容包括：產(chǎn)品的主要技術(shù)參數(shù),、安裝操作方法及對(duì)環(huán)境的要求，使用注意事項(xiàng)等,。
3,、售中服務(wù)還包括以下內(nèi)空：在工程項(xiàng)目的安裝、調(diào)試中,，本公司技術(shù)服務(wù)人員還可以根據(jù)客戶的要求,，駐現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地技術(shù)指導(dǎo)，確保工程質(zhì)量,。
4,、在發(fā)貨和運(yùn)輸過(guò)程中，銷售人員將嚴(yán)格按照發(fā)貨清單,，現(xiàn)場(chǎng)跟蹤,、校對(duì)，以最為安全有效的供貨方或?qū)a(chǎn)品完好及時(shí)的交至客戶手中,，使用客戶放心滿意,。
三、售后服務(wù)
1,、我公司本部設(shè)有專門售后服務(wù)人員為全國(guó)各地客戶提供方便服務(wù),。
2、從事售后服務(wù)的人員經(jīng)過(guò)專業(yè)知識(shí)和操作技能的培訓(xùn),，具有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識(shí)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及良好的職業(yè)道德,，對(duì)客戶使用本公司產(chǎn)品所反饋的種質(zhì)量信息進(jìn)行及時(shí)的分析和處理，以滿足客戶對(duì)我公司提供一流服務(wù)之期盼,。
3,、凡我公司提供的節(jié)電產(chǎn)品或安裝工程，產(chǎn)品自出廠之日起,，免費(fèi)保修期為 12 個(gè)月,；工程自竣工驗(yàn)收之日起，免費(fèi)保修期為 12 個(gè)月（不含人為和不可抗拒因素）,。
終身維修或簽訂長(zhǎng)期維保合同：凡我公司提供的節(jié)電產(chǎn)品或安裝工程均為終身維修,，從優(yōu)收費(fèi)。在質(zhì)保期滿之后，也可續(xù)簽長(zhǎng)期的保養(yǎng)維修合同,。
4,、在服務(wù)的時(shí)間上，本公司已將常規(guī)服務(wù)時(shí)間擴(kuò)展到24小時(shí)全天候無(wú)節(jié)假日服務(wù),，以此實(shí)現(xiàn)在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶解決使用中的問(wèn)題和提供產(chǎn)品的技術(shù)咨詢,。
